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主题 : 华为全业务运营下的网络性能管理服务  发布于 : 2013-05-19 22:05  浏览 :

 

随着IP网络承载越来越多的电信级业务,其原来针对承载Internet业务而设计的近乎“无为而治”的运维管理方式已经不能满足运营商的要求。同时,各种在线视频、语音、游戏等新互联网业务的不断涌现,特别是以3G/IPTV(网络电视)为代表的新业务更是对网络的可靠性、QoS(业务质量)等指标提出了近乎苛刻的要求。终端用户对业务感知体验的要求越来越高,这对运营商IP网络运维水平提出了更高的要求。
 
  运营商在面对IP网络运维时,面临以下挑战:首先是对现网缺乏衡量标准,即便有IP网络层面的性能指标体系,但是由于指标选取、指标阈值权重设置和监控方案设计的不合理,导致仍然无法衡量现网的健康状况,特别是无法将IP网络的性能指标与现网的业务指标和用户感知关联起来,无法客观地衡量和评价IP网络性能及业务品质。
 
  其次,随着网络的迅速发展,网络用户数量迅猛增加,用户对网络品质的体验要求越来越高。尽管运营商基于业务的发展不断的扩展自己的网络规模,但仍然很难满足日益增加的业务流量带宽需求,网络性能无法满足用户的业务体验需求。处在不断扩展状态下的现网,网络性能和业务品质到底怎么样?如何给出客观的评价和衡量?
 
  第三,随着IP网络所承载的业务越来越多,问题也就越来越多。比如,上网业务速率无法达到承诺的带宽需求,上网掉线频繁发生;对于VIP用户,SLA(服务水平协议)无法满足要求,严重影响了客户满意度;IPTV用户,视频出现马赛克、丢帧、跳帧等现象;VoIP(基于IP的语音业务)用户,打电话时断时续,听不清楚。对于以上种种的业务质量问题,IP网络在其中到底起到了多大的影响作用?由于网络越来越复杂,故障定界定位很困难。
 
  最后,由于IP网络的原因,导致业务品质劣化的情况时有出现。如IP网络拥塞导致丢包,时延明显,严重影响了网络承载的业务体验;现网要运行新业务,但是现网的网络架构和容量规格无法满足新业务的需求;运营商想要对现网做资源扩容改造,却不知从哪里入手;现网已经做了很多的优化措施,但是很难看到效果。总之,运营商迫切需要解决的问题是:在控制Capex(投资成本)和Opex(运营成本)的前提下,如何全面优化网络性能,如何保证并提升用户体验?怎样才能更好?
 
  华为网络性能管理服务是以华为IP网络评估方法论为依据,经过对客户网络的细致调研和预评估,运用专业评估测试工具和手段,以定制化监测评估指标体系为标准;由华为IP网络专家针对客户网络进行基础架构、性能指标、业务能力、运维管理、设备配置等方面进行全面、深入、量化的评估;同时输出评估测试报告,帮助客户对现网运行情况进行总结。针对现网出现的性能劣化问题进行定界定位分析,并给出问题分析报告,为网络优化提供理论依据。最后,在掌握客户需求的基础上,结合业务和网络发展情况,设计定制化优化解决方案,解决现网存在的种种问题,提升网络的可运维和可管理性,全面提升整网性能和用户业务体验。
 
  管理的前提是制定管理标准,就像一个国家需要有一部宪法,每个行业都要有自己的行业标准一样。IP网络性能管理服务也不例外,首要核心任务是要建立一套管理标准体系,而且这套标准体系需要与被管理的IP网络进行充分结合。在华为IP网络性能管理服务中,我们建立了一套标准的IP网络性能管理指标体系,在针对具体的IP网络时,会基于不同的网络特点和业务承载情况,将这套标准体系与每个网络的“具体实践”相结合,从而定制出一套符合实际情况和运营商自身特色的IP网络性能管理指标体系。
 
  管理的核心,需要管理平台工具和管理人员对管理过程进行监测和评估。管理平台和工具提供各项管理数据,管理人员对管理数据做综合的评估和分析,定期输出管理报告。IP网络性能管理服务依托华为公司先进的IP网络性能和业务品质监控平台iManager U2520,对现网的网络性能和业务品质做长期的监控。同时,华为网络性能管理服务团队通过详细的监控方案设计,包括丰富的监控场景和方法,确保iManager U2520所监控的指标可以真实反映出IP网络性能和用户体验,并且能够及时作出指标劣化预警,同时对各个指标做出关联和汇聚分析,真实反映出现网的健康状况和故障隐患。
 
  管理的难点,在于应对随时出现的各种紧急状况,并迅速恢复到正常状态。当IP网络所承载的业务出现问题时,很难判断是IP网络自身的问题,还是其他业务系统出现的问题,比如IPTV业务和VoIP业务。IP网络性能管理服务借助于IP监控管理平台,在IP网络和业务系统边界处部署监控点,可以通过监控指标的对比,快速定界出是网络问题,还是业务问题。同时,在业务路径上逐段部署监控点,可以快速定位出发生问题的网络节点和链路。最后,凭借强大的专家经验库和案例辅助支撑,发现问题根源,并输出问题根因分析及优化建议。
 
  管理的终极目标,是确保管理对象长期健康稳定发展。IP网络性能管理服务通过各种优化手段,如对MPLS TE(多协议标记交换设备),安全,组播,可靠性,VPN(虚拟专用网),容量,架构,路由协议等进行优化,全面保障提升IP网络性能;在可控制的范围内全面提升IP网络业务承载质量和网络性能,使IP网络在可用性、可扩展性、安全性、可运维、可管理等方面实现全面提升。
 
  华为IP网络性能管理服务是基于时间、空间、指标三个维度来对IP网络进行更加全面和综合的运维和管理:
 
  IP网络在绝大多数时间内是表现良好的,而故障发生多具有瞬态特性。因此,要想较好地衡量IP网络的性能,就需要进行长期、不间断的统计。比如,出现一次IP网络质量瞬间劣化(如IP时延很大)到底影响有多大?需要基于时间维度来做统计,一个小时出现一次和一个礼拜出现一次的影响意义完全不同。华为IP网络性能管理服务不仅对最原始的IP性能指标做统计,同时会对IP性能指标在一段时间内的劣化概率做统计,可以确保更有效地衡量IP网络在时间维度上的性能特征。
 
  IP网络是一个层次化,结构化的网络。从层次上说,可以分为核心层、汇聚层和接入层;从架构上分类,可以分为树形结构、环状结构、星形结果。因此对IP网络性能的衡量,需要全面考虑IP网络的层次化和结构化特点,不同的网络层次,以及不同的网络接入点的重要性是不同的。在对IP网络性能管理时,需要尽可能多地将所有的网络拓扑覆盖到,而不同的网络层次和单元需要定义不同的衡量权重,这样可以更有效地衡量IP网络在空间维度上的性能特征。
 
  考量IP网络性能,需要不同的指标来衡量。在IP 网络性能管理中,指标体系主要分为业务和网络两部分:业务指标包括高速上网业务,VoIP业务和IPTV业务,每个业务指标都可以确保反映真实的终端用户业务体验;网络指标包括网络设备的指标,链路的指标,以及端到端的一些IP网络,MPLS网络性能指标。全面深入的业务和网络指标,可以衡量IP网络不同层面的性能特征。
 
  华为IP网络性能管理服务将在网络性能、运维效率以及网络扩展方面,为客户带来核心的价值。
 
  通过部署IP新功能新特性,使IP网络对多业务承载能力提高,提升网络KPI指标,改善用户体验;通过高负荷链路分析、容灾备份方案和网络安全专题分析,及时发现网络安全隐患,提高网络可靠性和安全性。最终使网络性能增强,用户投诉减少。
 
  通过长期的网络监测和评估,帮助客户全面掌握网络真实的健康状况,并协助客户开展跨域问题联动处理,做到问题快速定界定位。数据清理服务,可以提高数据配置规范性,避免不合理数据,防止数据冗余,提高系统运行效率,同时提高运维人员的维护效率,降低运营成本。
 
  全面提升整网的资源利用率,充分挖掘现网的承载能力,使业务流量矩阵更加合理;集中开展设备业务功能检查,可以利用现网提供更多业务,延迟网络扩展,从而在相对长的时间内,保障客户投资收益。
 
 
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